JAKARTA - Bus TransJakarta Koridor 13 rute Puri Beta–Petukangan mengalami keterlambatan signifikan pada Senin pagi.
Kepadatan kendaraan di area Puri Beta 2 dan sekitar kolong JORR menyebabkan gangguan operasional pada rute 13B dan L13E. Waktu tempuh yang biasanya tujuh menit meningkat drastis menjadi 39 menit saat jam sibuk pagi hari.
Kondisi ini berdampak langsung pada penumpukan pelanggan di halte sepanjang koridor 13. Banyak pelanggan terlihat menunggu lebih lama dari biasanya karena bus tidak dapat melaju lancar. Layanan Mikrotrans JAK107 rute Jembatan Garden–Puri Beta juga terdampak keterlambatan akibat kemacetan yang sama.
Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, menyampaikan bahwa situasi ini menjadi perhatian manajemen. “Kami memahami ketidaknyamanan yang terjadi dan terus memantau kondisi agar pelayanan kembali normal,” ujarnya. Pihak TransJakarta juga mengimbau pelanggan memanfaatkan aplikasi resmi untuk memantau layanan secara real-time.
Dampak Terhadap Penumpang dan Aktivitas Pagi
Keterlambatan bus mempengaruhi ritme perjalanan penumpang pada pagi hari. Banyak penumpang yang harus menunggu lebih lama dari perkiraan. Beberapa terlihat harus menyesuaikan jadwal kerja atau aktivitas sekolah akibat keterlambatan ini.
Penumpukan terjadi di halte utama sepanjang koridor, terutama Puri Beta dan Petukangan. Hal ini memicu kepadatan di area boarding sehingga mengurangi kenyamanan penumpang. Mikrotrans yang beroperasi di rute yang sama juga menghadapi waktu tempuh lebih panjang karena volume kendaraan meningkat.
Manajemen TransJakarta menekankan pentingnya kesabaran dan koordinasi bagi para penumpang. Ayu menambahkan, “Tetap perbarui informasi layanan melalui aplikasi TJ dan media sosial resmi TransJakarta.” Langkah ini diharapkan membantu penumpang merencanakan perjalanan lebih efektif.
Riwayat Gangguan di Koridor 13
Kejadian ini bukan pertama kali terjadi di koridor 13. Sebelumnya, pada 9 Februari, layanan juga terganggu akibat kemacetan di titik yang sama. Pola kemacetan yang berulang menunjukkan perlunya strategi penanganan yang lebih tepat.
Manajemen TransJakarta mencatat bahwa area Puri Beta 2 dan kolong JORR merupakan titik rawan padat lalu lintas. Oleh karena itu, langkah antisipatif sedang disiapkan untuk mengurangi gangguan. Tim operasional terus memonitor kondisi jalan untuk memastikan bus tetap bergerak sesuai jadwal.
Para pelanggan diimbau untuk selalu mempersiapkan waktu ekstra saat bepergian melalui koridor 13. Ayu menekankan, “Kami menyadari kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan dan terus berupaya mengurangi keterlambatan.” Komunikasi dan pembaruan informasi menjadi kunci untuk menjaga kepuasan penumpang.
Respons Manajemen dan Upaya Perbaikan
TransJakarta berencana melakukan evaluasi menyeluruh terhadap rute 13. Analisis kepadatan lalu lintas dan waktu perjalanan dilakukan agar solusi operasional lebih tepat sasaran. Manajemen juga mempertimbangkan penambahan armada atau penyesuaian jadwal agar pelayanan lebih stabil.
Ayu Wardhani menyampaikan, “Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pagi ini.” Pihaknya menegaskan komitmen menjaga kualitas layanan meski menghadapi kendala eksternal seperti kemacetan. Upaya komunikasi secara aktif melalui aplikasi dan media sosial resmi diharapkan dapat membantu pelanggan menyesuaikan perjalanan mereka.
Langkah perbaikan ini menjadi bagian dari rencana jangka panjang untuk meningkatkan layanan koridor 13. Evaluasi rutin akan memastikan gangguan serupa diminimalkan di masa mendatang. Penumpang juga diimbau memanfaatkan aplikasi resmi untuk informasi real-time mengenai jadwal bus.
Saran Bagi Penumpang dan Perencanaan Perjalanan
Penumpang disarankan menyiapkan waktu tambahan saat menggunakan koridor 13 pada jam sibuk. Informasi real-time melalui aplikasi TJ dan media sosial resmi TransJakarta sangat berguna untuk menghindari keterlambatan. Manajemen juga mengimbau agar pengguna tetap tenang dan bersabar dalam menghadapi gangguan lalu lintas.
Kendati macet menjadi tantangan, layanan bus tetap beroperasi dan berupaya mencapai titik tujuan secepat mungkin. Penumpang yang memanfaatkan aplikasi dapat memilih alternatif rute untuk mempercepat perjalanan. Ayu menambahkan, “Kesabaran dan informasi yang akurat menjadi kunci agar perjalanan tetap nyaman.”
TransJakarta terus berkoordinasi dengan pihak kepolisian dan pengelola jalan untuk mengantisipasi kepadatan di titik-titik rawan. Dengan langkah ini, diharapkan layanan koridor 13 dapat lebih andal dan nyaman bagi masyarakat. Penumpang pun diimbau memanfaatkan fasilitas digital agar perjalanan lebih efisien dan terencana.
