JAKARTA - Dalam rangka merayakan Hari Raya, Grab Indonesia memberikan penghargaan berupa Bonus Hari Raya (BHR) kepada mitra pengemudi yang aktif dan berprestasi. Program bonus ini merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada para pengemudi yang menunjukkan dedikasi dan kinerja luar biasa sepanjang tahun.

Tirza Munusamy, Chief of Public Affairs Grab Indonesia, menjelaskan bahwa BHR merupakan bonus kinerja khusus yang diberikan kepada mitra pengemudi yang memenuhi kriteria tertentu. “Terkait dengan BHR, Grab ingin menegaskan bahwa ini merupakan bentuk apresiasi tambahan dari Grab kepada mitra pengemudi aktif yang telah menunjukkan dedikasi luar biasa. Hal ini juga selaras dengan arahan presiden yang menekankan prinsip keaktifan mitra dalam pemberian BHR,” ujar Tirza dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Kamis 13 Maret 2025.

Pemberian Bonus Hari Raya Berdasarkan Kriteria Keaktifan dan Kinerja

Pemberian BHR oleh Grab Indonesia tidak diberikan secara merata kepada seluruh mitra pengemudi, melainkan hanya kepada mereka yang aktif dan memiliki kinerja yang baik. Tirza menegaskan bahwa perusahaan menggunakan prinsip keadilan dan berbasis kinerja dalam menentukan mitra yang berhak menerima bonus ini. “Sesuai dengan arahan Presiden, penting untuk dipahami bahwa dalam penerapan kebijakan ini terdapat kriteria yang harus dipenuhi, yaitu mitra yang aktif dan berkinerja baik, bukan diberikan kepada seluruh mitra tanpa pengecualian,” tegasnya.

Beberapa kriteria utama yang menjadi acuan dalam penentuan penerima BHR meliputi tingkat keaktifan mitra dalam menerima dan menyelesaikan order, konsistensi dalam pemenuhan order, serta tidak adanya pelanggaran serius terhadap kebijakan platform seperti fraud atau pelanggaran kode etik. Selain itu, mitra juga harus memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang baik dan menjaga kualitas layanan yang prima.

Menurut Tirza, program ini bertujuan agar bonus yang diberikan benar-benar tepat sasaran dan mencerminkan komitmen Grab untuk menjaga kualitas layanan serta menciptakan ekosistem yang adil dan berkelanjutan bagi para mitra pengemudi. "Dengan mempertimbangkan kriteria tersebut, Grab memastikan bahwa bonus kinerja yang diberikan dapat tepat sasaran dan sejalan dengan komitmen Grab untuk menjaga kualitas layanan bagi pelanggan serta menciptakan ekosistem yang adil dan berkelanjutan bagi seluruh mitra," tambahnya.

Tidak Semua Mitra Pengemudi Mendapatkan Bonus

Tirza juga mengungkapkan bahwa jika BHR harus diberikan kepada semua mitra pengemudi terdaftar, Grab akan kesulitan untuk memenuhi hal tersebut karena keterbatasan kemampuan finansial perusahaan. Namun, ia menegaskan bahwa Grab akan tetap berusaha memberikan program ini sesuai dengan kemampuan finansial yang ada. “Akan tetapi, jika BHR harus diberikan kepada semua mitra pengemudi terdaftar, Grab menyatakan tidak mampu memenuhinya. Namun, Grab akan berusaha untuk menjalankan kebijakan ini sesuai dengan kemampuan finansial perusahaan,” ungkap Tirza.

Saat ini, Grab tengah dalam proses finalisasi perhitungan BHR dengan menggunakan rata-rata pendapatan bersih bulanan selama 12 bulan terakhir bagi mitra aktif dan berkinerja baik. Ini artinya, semakin baik performa dan keaktifan mitra pengemudi, semakin besar pula peluang mereka untuk menerima bonus ini.

Komitmen Grab dalam Meningkatkan Kualitas Layanan dan Kepuasan Mitra

Tirza mengungkapkan bahwa pemberian BHR ini adalah salah satu cara Grab menunjukkan komitmennya terhadap mitra pengemudi yang berperan penting dalam keberhasilan perusahaan. Selain itu, dengan mempertimbangkan kriteria kinerja yang jelas, Grab berharap bisa menciptakan lingkungan kerja yang adil dan mendorong para pengemudi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Dalam waktu dekat, Grab berencana untuk mengumumkan lebih lanjut mengenai skema BHR dan kriteria penerima bonus ini secara terpisah. Ini bertujuan agar mitra pengemudi dapat lebih memahami cara kerja program tersebut dan berharap dapat memotivasi mereka untuk terus meningkatkan kinerja.

BHR Sebagai Bentuk Apresiasi dan Dukungan kepada Mitra Pengemudi

Melalui program BHR ini, Grab Indonesia memberikan perhatian lebih kepada mitra pengemudi yang telah berkomitmen tinggi terhadap pekerjaan mereka. Program ini juga menjadi bukti nyata bahwa Grab peduli terhadap kesejahteraan mitra pengemudi, khususnya dalam merayakan Hari Raya.

Dengan adanya Bonus Hari Raya ini, Grab berharap dapat mempererat hubungan dengan mitra pengemudi, serta mendorong mereka untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang mereka berikan. Di sisi lain, program ini juga memperlihatkan bahwa meskipun platform digital seperti Grab memiliki ribuan mitra pengemudi, perusahaan tetap berkomitmen untuk memberikan penghargaan kepada mereka yang berkinerja terbaik.