JAKARTA - DHL Express Indonesia mengambil langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan di Kota Bandung. Perusahaan logistik global ini merelokasi Service Point Cihampelas ke pusat bisnis Bandung, menghadirkan fasilitas yang lebih modern, mudah diakses, dan mampu melayani wilayah yang lebih luas.
Langkah ini menjadi bukti nyata bagaimana perusahaan logistik dapat menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan dan dinamika kota, sekaligus mendukung pelaku bisnis lokal maupun masyarakat umum dalam aktivitas pengiriman dan penerimaan paket.
Ahmad Mohamad, Senior Technical Advisor DHL Express Indonesia, menegaskan bahwa relokasi ini adalah bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan layanan logistik yang lebih cepat, mudah, dan andal.
"Ini adalah peningkatan kualitas layanan kami di Bandung dan komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan. Kami yakin service point ini akan menjadikan setiap proses logistik lebih cepat, lebih mudah, dan lebih andal dari sebelumnya," kata Ahmad.
Layanan Lebih dari Sekadar Pengiriman
Ahmad menambahkan bahwa pembangunan service point baru ini lahir dari masukan pelanggan dan kebutuhan pasar yang semakin beragam. “Kami telah mendengarkan masukan pelanggan dan membangun service point baru yang lebih dari sekadar tempat untuk mengirim dan menerima paket,” jelasnya.
Fasilitas baru dirancang untuk melayani berbagai segmen pelanggan, termasuk profesional, pelaku UMKM, pelajar, hingga masyarakat sekitar. Dengan desain yang modern dan kapasitas lebih besar, service point ini mampu mempercepat proses logistik, mengurangi waktu tunggu, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih nyaman dan efisien.
Lokasi Strategis dan Aksesibilitas
Keunggulan utama service point baru terletak pada lokasinya yang strategis di jalan utama Cihampelas, memudahkan akses bagi semua pelanggan. Area layanan yang lebih luas memungkinkan DHL menjangkau berbagai wilayah, termasuk Dago, Cipaganti, Setiabudi, dan Ciumbuleuit, sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis di kawasan tersebut.
“Lokasi service point yang baru ini berada di lokasi strategis untuk menjangkau beragam demografi pelanggan, seperti para profesional, pelaku UMKM, pelajar, dan masyarakat sekitar,” ujar Ahmad.
Vice President, Commercial DHL Express Indonesia, Poppy Ariani, menambahkan bahwa fasilitas baru ini siap beroperasi penuh dengan standar layanan DHL yang terkenal cepat, andal, dan aman. “Fasilitas baru ini sudah beroperasi penuh dan siap melayani Anda dengan layanan DHL terkenal yang cepat, andal, dan aman,” jelas Poppy.
Dukungan untuk Bisnis dan Masyarakat
Relokasi dan modernisasi service point ini tidak hanya bermanfaat bagi pelanggan individu, tetapi juga menjadi dorongan bagi pertumbuhan bisnis lokal. UMKM, misalnya, kini dapat mengirim dan menerima paket dengan lebih cepat dan efisien, mendukung ekspansi usaha serta penetrasi pasar yang lebih luas.
Selain itu, fasilitas ini juga menjadi titik layanan logistik yang ramah pengguna, dengan area parkir memadai, jalur pengiriman yang jelas, dan akses bagi pengguna yang membawa paket besar atau dalam jumlah banyak. Dengan demikian, pelayanan DHL menjadi lebih fleksibel dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat urban yang dinamis.
Transformasi Digital dan Layanan Terintegrasi
DHL Express Indonesia juga memanfaatkan peluang transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi operasional. Service point baru ini dilengkapi dengan sistem yang memudahkan pelanggan untuk melacak paket, melakukan pengiriman cepat, dan mengakses layanan tambahan secara real-time.
Selain itu, integrasi layanan digital dengan fisik membuat proses pengiriman lebih lancar dan transparan. Pelanggan dapat memantau status paket mereka, mendapatkan notifikasi, serta mengatur waktu pengiriman sesuai kebutuhan. Semua ini mendukung visi DHL untuk menghadirkan pengalaman logistik yang seamless dan modern di tengah kota besar seperti Bandung.
Fokus pada Kepuasan Pelanggan
Relokasi service point ini merupakan salah satu langkah DHL untuk menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Dengan fasilitas yang lebih representatif, efisien, dan mudah diakses, DHL berharap dapat memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus meningkatkan loyalitas mereka terhadap layanan perusahaan.
“Ini adalah bentuk nyata dari komitmen kami terhadap pelanggan di Bandung. Kami ingin setiap pengiriman dan penerimaan paket menjadi pengalaman yang cepat, nyaman, dan dapat diandalkan,” ungkap Ahmad.
Dampak Positif bagi Kota Bandung
Keberadaan service point baru tidak hanya berdampak pada pelanggan DHL, tetapi juga memberikan kontribusi positif bagi lingkungan sekitar. Dengan proses pengiriman yang lebih efisien, perusahaan dapat mengurangi waktu tunggu, kemacetan, dan emisi kendaraan logistik di kawasan Cihampelas dan sekitarnya.
Selain itu, keberadaan fasilitas modern ini di pusat bisnis Bandung dapat menjadi pemacu ekonomi lokal, menarik lebih banyak aktivitas bisnis dan mendukung pertumbuhan sektor perdagangan serta jasa logistik di kota tersebut.
Langkah DHL Express Indonesia merelokasi Service Point Cihampelas ke pusat bisnis Bandung menegaskan pentingnya efisiensi operasional dan layanan pelanggan dalam industri logistik modern. Dengan fasilitas yang lebih luas, mudah diakses, dan dilengkapi teknologi digital, DHL mampu memberikan layanan lebih cepat, andal, dan nyaman bagi semua segmen pelanggan.
Selain mendukung pertumbuhan bisnis lokal, service point ini juga berkontribusi pada pengurangan kemacetan dan emisi, sekaligus memperkuat posisi DHL sebagai pemimpin layanan logistik di Indonesia. Inisiatif ini membuktikan bahwa inovasi dalam distribusi dan pelayanan logistik dapat menghadirkan manfaat nyata bagi perusahaan, pelanggan, dan masyarakat kota besar.